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“珠事易办”引得八方客商来

今年上半年,我市新增市场主体16175户,同比增长37.25%;投资总额300.77亿元,同比增长34.68%

市场主体不断增多,活力不断增强,是北海营商环境持续优化的一个注脚。近年来,我市把优化营商环境作为“一号改革工程”来抓,持续深化“放管服”改革,秉持“珠城事,容易办”的理念,积极创建“珠事易办”政务服务品牌,推动全市营商环境全面提升,实现全区营商环境年度评估“三连冠”。营商环境已成为我市吸引各地客商纷至沓来的金字招牌。今年上半年,全市共签约项目75个,投资总额约301亿元。

深化“三项改革”,做好简政放权的“减法”

改革是优化营商环境的关键。近年来,我市持续深化商事制度改革、工程建设项目审批制度改革、市政外线工程审批改革,不断简化办事流程,按下政务服务“快进键”。

2020619日,我市自主研发的企业开办“71”一网通办+智能秒批系统正式启用。即日起,我市企业开办所涉及的设立登记、印章刻制、申领发票、社会保险登记、医保备案登记、住房公积金缴存开户登记、银行开户等7个事项实现一网通办,办理时间由0.5个工作日提速为智能自助秒批。这一系统为全国首创,使企业开办像网购一样便利,深受广大企业的好评。

20198月,我市开发的工程建设项目审批管理系统上线运行,项目报建从立项到竣工验收,审批环节压缩68.4%,材料压缩35%,审批时限压缩82%,效率提高70.5%。这是广西首个市级专业化工程建设项目审批管理系统,被评为中国2020年政府信息化管理优秀案例,相关改革举措获得住建部、审计署及中央全面依法治国委员会办公室肯定和推广。

我市还率先在全区推行市政外线工程“四免办”(免办证、免费用、免材料、免见面)改革,9类简易低风险市政外线工程免予办理建设工程规划许可证等4项审批手续,实行竣工备案制,用户获得感和办理便利度大幅提高。这项改革措施实施以来,我市已为180多个建设项目节省水电气、排水外线工程费用1.36亿元。

创新“三个模式”,做好优化服务的“乘法”

改革不停歇,创新不止步。近年来,我市在创新审批模式、服务模式、办理模式上下功夫,打通办事堵点,推进政务服务便捷化,切实提升企业和群众获得感和办事便利度。

创新审批模式方面,我市推行容缺审批、承诺办理、远程服务、上门服务、打包审批、“主题式”审批等,满足企业和群众多元化需求。其中,梳理公布458个“一件事套餐服务”事项目录,今年上半年共办理套餐近4万件;率先推行渔业领域审批事项跨部门联办,涵盖2个部门的3个事项,今年上半年累计办理624件,平均办结提速率达到97.1%

创新服务模式方面,我市全面推行“一窗受理、集成服务”改革,推行网上办、掌上办、邮政办、自助办、预约办“五个办”,建成24小时自助服务厅,开设自助服务区,推进政务服务自助终端机部署使用,实现市、县(区)、乡镇(街道)、村(社区)四级全覆盖,全方位打通基层群众办事堵点。今年上半年,我市企业和群众通过自助终端共办件5.4万件,实现办事不排队、时间不受限、材料免提交、结果秒领取。

创新办理模式方面,我市各级政务服务中心统一设置“珠城通·异地办”专窗,依托线上线下方式,在全区率先全面推进申请政务服务事项全区通办、全市通办,全市(含县区)超过4200个事项实现全市通办,2000个事项实现全区通办,185个事项在广东、福建、宁夏等6省(区)13市实现“跨省通办”。今年上半年,全市异地办件超过9.5万件。

完善“三项机制”,做好加强监管的“加法”

高质量的服务需要高质量的监管。我市持续完善培训、监管、考评等三项机制,认真做好加强监管的“加法”,推进学习教育制度化、作风建设常态化、管理服务规范化,使政务服务质量不断提升。

据了解,我市建立市政务服务中心“早学早训”制度,通过军事化队列训练、政务服务礼仪培训、窗口业务知识学习等,强化窗口工作人员的服务意识、工作纪律,树立良好的窗口服务形象。同时,以政务服务“好差评”结果为导向,优化政务服务,做好投诉建议的核查整改,并加大政务大厅日常巡查力度,定期走访和电话回访服务对象,全面了解审批部门、服务窗口的工作作风、服务质量、办事效率等问题;建立“现场评价+网上评价+电话评价”相结合的群众满意度评价机制,在办事窗口设置“好差评”评价装置、大厅显著位置张贴评价二维码,公示投诉电话,为企业、群众提供方便快捷的评价入口;深入开展“文明窗口”和“文明之星”评选活动,对窗口工作人员服务水平和服务质量进行综合考评。2020年,北海市企业群众满意度位居全区第一。



来源:北海日报
阅读:3137
日期:2021-7-30

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